Lucerna AS

Lucerna er en del av Hammerfest Energi-konsernet og har ansvar for strømnettet i sitt forsyningsområde. Selskapet fokuserer på å tilby tjenester som gir kundene bedre oversikt over sitt strømforbruk, blant annet gjennom appen 'Min Strøm', som er tilgjengelig for de fleste mobiltelefoner. Lucerna administrerer nettleie, gir informasjon om strømstøtte, driftsmeldinger og feil.

Kundeservice er i fokus, og Lucerna tilbyr flere selvbetjeningsløsninger via kundeportalen 'Min Side', hvor kundene kan administrere abonnementer, se fakturaer og få tilgang til annen nyttig informasjon. Lucerna er pålagt å operere som monopol i bestemte geografiske områder, og har forpliktelser som inkluderer bytte av navn og logo for å møte nye offentlige krav. Navnet Lucerna, som betyr lys på latin, er valgt for å reflektere selskapets historie og aktiviteter.

Videre oppfordrer selskapet eFakturakunder til å gi generell aksept for mottak av elektroniske fakturaer, for å forenkle betalingsprosessen.