Grimstad kommune tilbyr en rekke tjenester og informasjon rettet mot innbyggere og besøkende i kommunen. Nettsiden gir tilgang til søknadsskjemaer og kontaktinformasjon for kommunens ulike tjenester, med fokus på å gjøre interaksjonen mellom kommunen og innbyggerne enkel og effektiv. Innbyggerne kan benytte Min side for å sjekke sin personlige informasjon som profilopplysninger, fakturaer, eiendomsskatt, samt vann- og avløpsrelaterte data.
Kommunen legger også vekt på tilgjengelighet, med vakttelefoner utenom åpningstider og digitale løsninger som muliggjør sikker kommunikasjon. Videre er det lagt opp for innrapportering av feil gjennom tjenesten SiFra, som dekker områder som parkering, gatelys og forurensning. Grimstad kommune understøtter lokaldemokratiet ved å tilby direkteoverføringer fra politiske møter og er involvert i moderne transportløsninger gjennom samarbeid med Agder Kollektivtrafikk.
Kommunens engasjement gjenspeiles også i oppfordringer til innbyggerne om å delta i spørreundersøkelser for å forbedre tjenester.