FINANSKLAGENEMNDA

Finansklagenemnda (FinKN) er et bransjebasert klageorgan som tilbyr utenrettslig tvisteløsning for forbrukere og virksomheter innen forsikring, bank, finans og inkasso. Organisasjonen behandler klager som spenner fra tolkning av forsikringsvilkår og personforsikring, til uenigheter om gebyrer og renter knyttet til lån. FinKN gir gratis, rettferdig og effektiv hjelp til å løse tvister, og fungerer som et nøytralt mellomledd for å sikre at den rette parten får gjennomslag.

Sekretariatet forbereder saker som ikke løses direkte, for videre behandling i de respektive klagenemndene. Gjennom en brukervennlig veileder kan man enkelt avgjøre om en klage faller innenfor FinKNs mandat. Organisasjonen publiserer jevnlig nyheter og prinsippavgjørelser, og tar høyde for komplekse juridiske problemstillinger, inkludert bruken av kunstig intelligens i klageprosesser.

FinKN behandler kun saker mot foretak som er en del av ordningen og gir forbrukerne tilgang til en strukturert og nøytral klageprosess.